Contraloría de Servicios

Las Contralorías de Servicios son un instrumento para promover el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios públicos, así como el acercamiento entre las instituciones y los clientes.

 

Entre los objetivos de las Contralorías de Servicios se resaltan:

• Formar una cultura institucional orientada al cliente.
• Promover la eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos.
• Desarrollar procedimientos accesibles y expeditos para la presentación y solución de quejas.
• Garantizar la pronta respuesta a los clientes.
• Apoyar el proceso de modernización institucional, mediante la generación de información que facilite la toma de decisiones requeridas para mejorar el desempeño y la satisfacción del cliente.
• Otros.

Desde el año 2006 se encuentran desempeñándose en la Contraloría de Servicios los colaboradores:

• Dr. Guillermo Monge Chacón
• Prof. Luisa Pérez
• Prof. Carlos Murillo Arias
• Emilia Morales Solano.

 

Las personas que requieren presentar una oportunidad de mejora, deben de llenar y enviar una nota con firma y lugar en donde se les notifique o bien para ampliar la información pueden dirigirse al Centro de Información del CUC.